呼和浩特铁路局：

　　构建普惠新载体 服务职工零距离

　　呼和浩特铁路局自2014年4月起，在包头、呼和浩特、集宁、临河、乌海5个职工集中的较大地区相继组建成立职工服务中心，构建普惠化服务新体系，努力做到“职工有需求、工会有回应，职工有困难、工会在身边”，实现精准服务职工零距离。3年来，地区职工服务中心累计接待职工及家属148.45万人次，政策解答28.86万人次，“点对点”上门服务371人次；深入沿线送医送药225次，健康诊疗3.43万人次；建立团购合作商家103家（另外，因职工需求不高，还终止合作商家80家），举办大型内购会30场，发放优惠卡12.05万张，为职工节省300余万元；举办身心健康和法律维权等专题讲座180场、站区运动会15场、文艺汇演8场，累计有18636名职工参与活动；组织单身交友联谊会58场，6657名青工参与，现场牵手227对，结婚17对；推荐487名职工家属免费参加月嫂、厨师等技能培训，205名获得国家资格认证，70名成功就业。通过诉求接待室、服务热线、网站平台受理职工诉求2528件，诉求办结满意率98.71%。

　　呼和浩特铁路局各地区职工服务中心充分发挥密切联系职工的优势，全方位收集职工意愿，广泛采纳职工谏言，耐心向职工做好政策宣传和解疑释惑工作。职工为路局发展建言献策的明显增多，占诉求总量64.37%，与路局互动交流的意愿明显增强，与企业心连心、共命运成为职工的共同心声，为促进企业发展注入了强劲动力。

　　包头市：职工群众得实惠 工会工作创实效

　　包头市总工会有序开展、统筹推进工会会员普惠服务工作,以加强基层工会建设，提升服务职工能力，增强工会组织的吸引力和凝聚力为目标，正确认识和把握推行会员普惠与加强基层工会建设的关系，正确认识推行会员普惠与做好会员实名制工作的关系，以会员实名制管理为基础、以会员需求为导向、以会员普惠服务为载体、以服务职工为宗旨，整合各级工会资源，形成了四级工会服务体系，让会员享受全市各级工会所属职工服务中心、服务设施提供的免费或优惠服务，定期开展“工会活动日”优惠服务活动，形成了资源共享的会员服务圈。

　　据了解，包头市总工会投入工会经费110多万元，为首次开卡的工会会员每人免费赠送一份“在职职工意外伤害保障”，已有34名会员获得赔付，体现了工会组织的贴心服务。已发展特惠单位75家，涉及297家门店；开展会员实名制信息采集的各旗县区总工会和市直属企事业单位工会有50个，涵盖14.9万名会员；已为266个基层工会5万多名会员办理“会员服务卡”，年内力争突破10万张，已享受工会普惠优惠服务的职工10多万人次，会员普惠工作取得了阶段性成果。