面对新时代职工群众日益多元化的需求，内蒙古包头市职工服务中心通过强化“数字工会”建设，聚力“接地气、聚人气、强底气”，整合资源、创新手段、提升功能、优化服务，助力职工生活品质提质增效。

　　突出“接地气”，建设“一体化”服务平台，拓宽中心服务功能

　　坚持以职工为中心的工作导向，深化“最多跑一次”改革，开设服务中心“一件事一次办”综合窗口，现已有38项工会业务事项入驻服务中心并实现“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”。积极探索创新服务管理新方法，通过“互联网+”科技手段，已实现入会建会申请、互助保障理赔、困难职工申请等8项业务智能操作“网上办”，有效避免了职工办事来回跑的现象，打通服务职工“最后一公里”。通过线上申请、线下受理、分级审核、全程跟踪的形式，确保符合条件、有意愿入会的职工方便快捷加入工会组织，推动网上申请入会与“互联网+”工会普惠性、常态性、精准性服务一体化，目前已通过网上平台申请入会3万余人，让会员体验“一站式”入会服务。同时开通互助保障网上查询和网上理赔功能，自开通一个月以来，累计访问量达到1万人次以上，网上理赔159笔、理赔金额达到6万元以上，实现职工“一键办、零跑腿”。

　　瞄准“聚人气”，打造“共享”管理模式，提升中心服务水平

　　发挥职工服务中心线上阵地优势，搭建“一网、一微、一端”于一体的“数字工会”建设体系（即“智慧工会大数据网络平台”“包头职工e家微信小程序”“鹿城职工普惠客户端”），将普惠产品展销、福利发放、权益维护、困难救助、教育培训、技能提升、创新创优、文体活动等纳入服务体系，让普惠服务更精准地直达职工指尖。先后开展“惠民助企温暖消费”“温暖在包过年、乐享工会好礼”“元宵节优惠券”“关爱劳动者健康赠券”等10项线上普惠活动，惠及4.5万职工，共计发放70万元优惠券，包括超市代金券4000张、冰雪活动景点门票2000张、电影票2000张等，为职工提供更直接、更精准、更普惠、更便捷、更暖心的服务。

　　注重“强底气”，实行“活力”服务机制，提质中心服务效能

　　服务中心以助力职工享有更充足的生活福利和更丰富的精神文化生活为切入口，采取职工“点菜”、社会资源“做菜”的方式，培育创新帮扶服务职工项目，通过项目合作、专业运营、购买服务等方式，引导专业智库、公益慈善、爱心企业、志愿服务等各类社会力量，搭建服务职工平台，实施关爱服务职工项目。依托包头职工e家，面向全市发布3个服务职工项目征集公告，严格标准、优中选优。同时，大力推进职工普惠服务，整合优质合作伙伴，开展“惠职工送生日蛋糕活动”，投入50万元奖补资金，引导各级工会为5万名以上职工生日送蛋糕。

　　下一步，包头市职工服务中心将继续推进“数字工会”建设，打造“有温度”的工会服务平台，成为维护职工权益的新阵地、服务职工的新窗口、联系职工的新渠道、教育职工的新平台。（张雅坤）