内蒙古锡林郭勒盟工会：让口岸服务既有“速度”更有“温度”

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内蒙古锡林郭勒盟工会：让口岸服务既有“速度”更有“温度”

工人日报-中工网记者李玉波 通讯员张璐

晨曦中，当第一辆货车缓缓驶入内蒙古自治区二连浩特口岸通关通道，身着蓝色马甲的工会志愿者便快步迎上前去，热情地发放《海关政务服务事项办事指南》，细致讲解中蒙通关新政策、在蒙务工日常用语等内容，以“政策+服务”双轮驱动，为跨境贸易注入新动能。

工会志愿者发放宣传册。

工会志愿者以“政策+服务”双轮驱动，为跨境贸易注入新动能。

锡林郭勒盟作为中蒙俄经济走廊的关键节点，边境线长1103公里，拥有二连浩特和珠恩嘎达布其两个国际性常年开放的陆路口岸。近年来，锡林郭勒盟工会积极打造北疆亮丽口岸工会，团结引导广大职工群众为跨境人员往来、货物贸易通关提供优质服务。

走进二连浩特口岸430平方米的“司机之家”，24小时开放的空间内，空调、饮水机、应急药品等一应俱全。“以前在口岸装卸货，遇上极端天气连个避风的地方都没有，现在工会建的这个‘家’，让我们能喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉，在路上也能有‘五星级’待遇。”河北的货车司机王师傅道出了众多跨境从业者的心声。

这座依托中蒙货车司机集中休息的物流园区打造的国际“司机之家”，不仅提供休息、用餐、淋浴、如厕等基础服务，还集成了物流信息查询、免费Wi-Fi上网、台球室休闲等12项功能，日均服务超600人次，成为中蒙两国货车司机的温馨港湾。蒙古国货车司机德力格尔赛罕感慨道：“以前在异国他乡装卸货，冬天只能蜷缩在冰冷的驾驶室，现在有了‘司机之家’，不仅能取暖休息，还能随时了解配货情况，真的太方便了！”除了基础服务，“司机之家”还设立了法律咨询窗口、医疗救助站，为跨境人员解决实际困难，以暖心服务架起开放交流的桥梁。

锡林郭勒盟工会立足口岸独特区位优势，构建起以服务职工群众为核心、以推动口岸经济高质量发展为目标的工会工作体系。通过强化“党建带工建”引领作用，创新实施协同联动、入会与服务一体推进的工作机制，积极探索适应口岸发展的工会组织建设新模式。在实践中，因地制宜建立联合工会、区域性工会联合会等组织架构，形成了具有北疆特色、可复制推广的口岸工会工作范式。其中，二连浩特市和东乌珠穆沁旗在锡林郭勒盟工会指导下，统筹整合出入境边防检查站、海关、商务局、物流企业、电子商务平台等10余个基层工会力量，成功组建口岸工会联合会。目前全盟已成立2个口岸工会联合会、1个边合区工会联合会，覆盖单位40家，吸纳工会会员1748人。

与此同时，锡林郭勒盟工会积极探索“工会+法院+检察院+人社+司法”五方协作联动机制，构建起劳动领域矛盾纠纷预防调处化解体系。二连浩特市总工会与市司法局合作探索涉外法律服务新模式，为口岸职工提供了涉外法律服务新平台，为跨境企业和职工提供合同审查、纠纷调解、法律咨询等一站式专业服务。此外，全盟口岸工会联合会已建成职工之家、职工心理辅导室、多功能篮球场、司机之家、职工户外劳动者服务站点等17个工会服务阵地，全方位满足职工多元化需求。其中，二连浩特市口岸工会联合会职工心理辅导室于2022年被自治区总工会评为自治区级心理辅导室，口岸工会联合会职工书屋也于2024年荣获中华全国总工会“职工书屋”荣誉称号。

在珠恩嘎达布其口岸，工会组织聚焦通关效率提升，常态化开展“通关技能大比武”活动，激发职工创新活力，培养出一批业务精湛的通关能手。职工创新优化通关流程，推动货物通关时间大幅缩短。同时，珠恩嘎达布其口岸工会联合会聚焦服务口岸地区、服务一线职工、军警，积极打造集现场教学、技能培训、素质拓展、文体娱乐等功能于一体的口岸职工之家。

锡林郭勒盟工会有关负责人表示，锡林郭勒盟工会将继续以“党建带工建”为引领，深耕“政策服务、权益保障、文化交流、生态共建”为一体的口岸工会服务体系，持续扩大工会组织“朋友圈”，将更多跨境从业者纳入温暖怀抱。同时深化多部门协同联动机制，打通政策落地“最后一公里”，创新服务载体与模式，让口岸服务既有“速度”更有“温度”。